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簡奢家具資訊:佛山順德小家電線上促銷秒殺等成家電投訴熱點

返回列表 來源:簡奢家具 瀏覽: 發布日期:2023-03-01 10:57:26

  簡奢家具資訊網:今年3·15國際消費者權益日,佛山順德出現了哪些投訴“重災區”?數據顯示,過去一年,順德區市場監管系統共受理各類工單超過8萬件,其中包括了各類投訴超5.2萬件,其中調解成功超3.1萬件,調解成功率居佛山各區第一,為消費者挽回經濟損失約2624萬元。

  值得關注的是,該部門表示,在產品類投訴上,順德集中在家電、家具、裝修建材、食品等產品類別,其中,線上促銷秒殺、保價問題等成為家電投訴新熱點,而家具類投訴集中在產品收發貨環節。

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投訴多集中家電、家具、裝修建材

  其中,產品類投訴主要集中在家電、家具、裝修建材、食品等產品類別。家電、家具類產品投訴問題主要為消費者投訴商品貨不對板、出現損壞。裝修建材類投訴主要為產品未達到國家規定的環保標準。食品類產品投訴主要為食品有異物、異味或過期等問題。

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家電類投訴主要為質量及維修售后問題

  順德區市場監管部門介紹稱,從投訴類型分析,商品類投訴42423件,占消費投訴總量的82%;服務類投訴10510件,占消費投訴總量的18%。

  除了家電,家具類投訴集中在產品收發貨環節?!绊樀率侨珖募揖弋a品集散地,眾多外地消費者來順購買家具,消費投訴也主要來自異地購家具的消費者?!表樀聟^市場監管局負責人表示,這些投訴中,主要問題有收到的家具質量、樣式、提供的服務與商家現場承諾不一致,以及發貨、退貨涉及的時間、運費等方面的分歧。據統計,以上消費投訴多發生于小型商家。


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